近日，有网民反映西安外事学院助学贷款划扣学费后剩余款项未发放。1月8日，该校回应称：“此项工作要求严密精细，需要一定的工作周期。截止回复日，2023年需退还学生的生源地信用助学贷款已全部退至学生本人银行卡中。”

上述网民2023年12月19日在西部网《民生热线》平台向陕西省教育厅留言称，西安外事学院助学贷款划扣学费后剩余款项迟迟未退还，打电话给财务部，财务部说是学院未统计银行卡；咨询学院，学院又说财务部并未发通知要统计，“你推我，我推你，很多学生需要这些钱来作为生活费，但是迟迟未解决。”

1月8日，西安外事学院回复称，该校收到该留言后，及时联系相关部门进行核查，根据核查情况，生源地信用助学贷款是国家开发银行等金融机构向符合条件的家庭经济困难的普通高校新生和在校生发放的、在学生入学前户籍所在县(市、区)办理的助学贷款。如助学贷款办理成功，国家开发银行等金融机构会统一在当年11月初开始陆续放贷到学生提供的学校银行账户中。学校在收到全部学生贷款后统一按实际贷款金额进行核对。

西安外事学院回复称，有部分学生因为担心生源地信用助学贷款办理不成功等原因，已经在开学初全额交费，这部分学生的生源地信用助学贷款到账后，需要全额退还到学生本人银行账户；还有部分同学通过绿色通道办理了入学手续，申请缓交学费，金额多数都是参照往年生源地信用助学贷款发放的标准自行确定的，“这部分学生的生源地信用助学贷款到账后会根据个人欠费情况全额或者部分冲抵学费，对部分冲抵学费的，学校需要逐一匹配冲抵后将剩余部分退还到学生本人银行账户。”

该回复表示，学校将各种情况统计核对、冲抵完成后，根据学生登记的本人银行卡号，逐批进行核退，遇到学生卡号有误等情况，也会及时核实，重新退发，直至全部退发成功。“此项工作要求严密精细，需要一定的工作周期。截止回复日，2023年需退还学生的生源地信用助学贷款已全部退至学生本人银行卡中。”